Session Recordings หรือที่เรียกกันว่า Session Replays เป็นคุณสมบัติที่มีค่าในเครื่องมือ Web-Analytics และให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับพฤติกรรมของผู้ใช้บนเว็บไซต์ "Free-Web-Analytics" มีคุณสมบัตินี้และประโยชน์และโอกาสที่เกิดขึ้นจากนั้นเป็นอย่างมาก เทคโนโลยีนี้ช่วยให้เราสามารถติดตามพฤติกรรมของผู้ใช้อย่างที่เห็นด้วยตาได้ โดยบันทึกการกระทำของผู้เยี่ยมชม เช่น การเคลื่อนตำแหน่งเมาส์และการคลิก เป็นไปได้ทั้งสำหรับผู้ใช้เดสก์ท็อปและผู้ใช้สมาร์ทโฟน ความสามารถในการเปิดหรือปิด Session Recordings และ การจำกัดไว้สำหรับกลุ่มผู้เยี่ยมชมที่แน่นอน มีการปรับแต่งและควบคุมเพิ่มเติมอีกระดับหนึ่ง

1. เข้าใจรายละเอียดเกี่ยวกับพฤติกรรมของผู้ใช้
ผ่าน Session Recordings คุณสามารถดูว่าผู้เยี่ยมชมมีปฏิสัมพันธ์กับเว็บไซต์ของคุณอย่างไร ซึ่งรวมถึงที่พวกเขาคลิก วิธีพวกเขาเลื่อนและวิธีที่พวกเขาเรียกดูหน้าเว็บไซต์ ข้อมูลที่เชิงลึกเหล่านี้มักมีความคุ้นเคยมากกว่าข้อมูลการวิเคราะห์ทั่วไปเนื่องจากมันแสดงพฤติกรรมจริงๆ และไม่ใช่แค่ตัวเลข

2. การระบุปัญหาด้านความสามารถในการใช้งาน
Session Recordings ช่วยในการระบุปัญหาด้านความสามารถในการใช้งานบนเว็บไซต์ได้อย่างรวดเร็ว ถ้าผู้ใช้มีความยากลำบากในการค้นหาหรือการโต้ตอบกับบางส่วน สิ่งนี้จะแสดงในการบันทึก ข้อมูลเหล่านี้สามารถใช้สำหรับการปรับปรุงของอินเทอร์เฟซและประสบการณ์ของผู้ใช้ (UX)

3. การบันทึกเฉพาะ
ความสามารถในการเปิดการบันทึกสำหรับกลุ่มผู้เยี่ยมชมที่ระบุเสริมความสามารถ คุณสามารถบันทึกเซสชันของผู้เยี่ยมชมจากภูมิภาคที่เฉพาะเจาะจง เช่น ผู้เยี่ยมชมจากภูมิภาคที่แตกต่าง จากแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียหรือจากแคมเปญที่เฉพาะเจาะจง นี้ช่วยในการวิเคราะห์และปรับปรุงที่เป็นเป้าหมายสำหรับกลุ่มผู้ใช้ที่ระบุ

4. การวิเคราะห์ทางระบาย
โดยการดู Session Recordings คุณสามารถติดตามว่าผู้ใช้ออกจากทางระบายการเปลี่ยนแปลงในขณะไหน ข้อมูลเหล่านี้มีค่าสำหรับการระบุอุปสรรคในทางสู่การแปลง และการแก้ไข

5. เข้าใจผู้ใช้บนโทรศัพท์มือถือ
ความสามารถในการบันทึกพฤติกรรมการใช้งานบนสมาร์ทโฟนเป็นสิ่งสำคัญ เนื่องจากการเข้าใจว่าผู้ใช้บนโทรศัพท์มือถือจะมีปฏิสัมพันธ์กับเว็บไซต์ของคุณอย่างไร จะช่วยให้คุณสามารถปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานบนโทรศัพท์มือถือได้

6. การกรองการบันทึก (Filtering of Recordings)
ในข้อมูลปริมาณมาก ข้อมูลที่เกี่ยวข้องสามารถมองข้ามได้ง่าย ความสามารถในการกรองการบันทึกช่วยให้คุณสามารถหาค้นหา Sessions ที่สำคัญหรือน่าสนใจมากที่สุดแล้วทำการวิเคราะห์ได้อย่างรวดเร็ว

7. การฝึกอบรมและการทำงานร่วมกัน (Training and Teamwork)
Session Recordings สามารถใช้เป็นวัสดุการฝึกอบรมสำหรับทีมงาน เพื่อเพิ่มความเข้าใจในพฤติกรรมของผู้ใช้ และสามารถช่วยในการสนทนาและการตัดสินใจในทีมงานโดยให้ตัวอย่างที่ชัดเจนเกี่ยวกับประสบการณ์ของผู้ใช้

8. การปรับปรุงการบริการลูกค้า (Improving Customer Support)
โดยการเข้าใจปัญหาที่ผู้ใช้พบ เราสามารถปรับปรุงการบริการลูกค้าของเราได้ Session Recordings ให้ข้อมูลที่ชัดเจนเพื่อเข้าใจและแก้ไขคำถามของลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น

9. การบันทึกปฏิ interact ของผู้ใช้ (Documenting User Interactions)
Session Recordings มีหน้าที่เป็นเอกสารในรูปแบบการปฏิสัมพันธ์ของผู้ใช้กับเว็บไซต์ของคุณ ข้อมูลบันทึกเหล่านี้อาจมีประโยชน์ในภายหลังในการเข้าใจพฤติกรรมของผู้ใช้ หรือในการประเมินผลกระทบของการอัพเดตและการเปลี่ยนแปลงที่เว็บไซต์

10. เพิ่มอัตราการแปลง (Increasing Conversion Rate)
ในที่สุดท้าย ข้อมูลและความเข้าใจทั้งหมดเหล่านี้สามารถช่วยเพิ่มอัตราการแปลงได้ โดยการเข้าใจและปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ใช้บนเว็บไซต์ของคุณ คุณสามารถกำจัดอุปสรรคที่อาจป้องกันลูกค้าตัวอย่างจากการแปลง

โดยรวม Session Recordings ในเครื่องมือ Analytics "Free-Web-Analytics" ให้ความสามารถและโอกาสมากมาย มันช่วยในการเข้าใจพฤติกรรมของผู้ใช้อย่างลึกซึ้ง ช่วยในการระบุและแก้ไขปัญหา และสามารถช่วยเพิ่มประสิทธิภาพของเว็บไซต์อย่างมาก